FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir wissen, dass der Online-Kauf von Schallplatten etwas Vertrauen erfordert. Hier finden Sie alle Informationen zu Versand, Bewertung und Handhabung Ihrer Vinyl-Schallplatten – damit Sie unbesorgt stöbern können.

Versand

Werden mir Zollgebühren berechnet, wenn ich in den USA wohne?

Die neue US-Präsidialverordnung, die am 29. August 2025 in Kraft tritt, beendet die Zollbefreiung für Waren unter 800 US-Dollar. Doch es gibt gute Nachrichten: Dies gilt nicht für Musik- und Informationsmedien wie Schallplatten , CDs, Kassetten, Poster und mehr. Diese bleiben dank einer langjährigen US-Gesetzgebung (50 USC 1702(b)(3)) weiterhin zollfrei. Wenn Sie also bei uns bestellen, bleiben Ihre Lieblingsplatten und -medien zollfrei – wie bisher.

Welche Mobilfunkanbieter nutzen Sie?
 Wir versenden mit verschiedenen Versanddienstleistern. abhängig von Ihrem Standort und dem Gewicht Ihres Pakets.

Liefern Sie weltweit?
 Ja – wir versenden fast überall hin. Sollte Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt sein, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht, und wir sehen, was wir tun können.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen verpackt und versandt. Nachfolgend finden Sie einige voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Frankreich : 2–4 Werktage nach Versand
  • EU/GB : 3–9 Werktage
  • Übrige Welt : 5–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort

Verzögerungen können vorkommen, aber wir bemühen uns, Ihre Schallplatten schnellstmöglich zu versenden und ordnungsgemäß zu verpacken.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten werden anhand des Paketgewichts berechnet, das je nach Anzahl der Schallplatten in Ihrer Bestellung variiert. Die unten in den Versandkategorien angegebene Anzahl an Schallplatten (z. B. 1–2 Schallplatten, 3–5 Schallplatten) ist nur ein Richtwert, da das Gewicht der einzelnen Schallplatten leicht schwanken kann. Wir bemühen uns jedoch, die Versandkosten anhand des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung so genau wie möglich zu berechnen.

Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdaten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Alle Lieferzeiten basieren auf durchschnittlichen Transportzeiten und können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen, Mitarbeiterurlaub oder Wetterbedingungen variieren.

Frankreich

Service 1-2 Vinyl 3-5 Vinyl 6+ Vinyl
Abholpunkt 4,00 € 4,90 € Frei*
Economy-Hauslieferung 7,90 € 9,50 € Frei*
Standard-Hauslieferung 10,07 € 12,18 € 13,67 €

*Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 150 € (ca. 6+ Vinyl-Schallplatten).

Europa – Zone 1

Österreich, Belgien, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Polen, Spanien

Service 1-2 Vinyl 3-5 Vinyl 6+ Vinyl
Economy-Hauslieferung 9,75 € 11,05 € Frei*
Sendungsverfolgung für die Hauszustellung 11,00 € 12,40 € Frei*

*Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 150 € (ca. 6+ Vinyl-Schallplatten).

Europa – Zone 2

Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden

1-2 Vinyl 3-5 Vinyl 6-8 Vinyl 9-10 Vinyl Vinyl ab 11 Jahren
11,00 € 13,20 € 15,40 € 17,05 € Frei*

*Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 275 € (ca. 11+ Vinyl-Schallplatten).


Vereinigtes Königreich

Service 1-2 Vinyl 3-5 Vinyl 6+ Vinyl
Abholpunkt 13,00 € 13,00 € 17,00 €
Sendungsverfolgung für die Hauszustellung 18,00 € 18,00 € 21,00 €


Erweiterter Europa-Raum

Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Moldau, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt

1-2 Vinyl 3-5 Vinyl 6-8 Vinyl 9-10 Vinyl Ab 11 Jahren
27,70 € 32,50 € 34,80 € 37,25 € 53,50 €


Vereinigte Staaten

1-2 Vinyl 3-5 Vinyl 6-8 Vinyl 9-10 Vinyl Ab 11 Jahren
32,00 € 42,00 € 52,00 € 56,00 € 66,00 €



International

Australien, Brasilien, Kanada, Hongkong, Indonesien, Israel, Japan, Libanon, Malaysia, Marokko, Neuseeland, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Thailand

1-2 Vinyl 3-5 Vinyl 6-8 Vinyl 9-10 LPs 11+ LPs
29,90 € 44,00 € 55,00 € 66,80 €
Kontaktieren Sie uns für die Versandkosten.


Erweiterte Internationale

Afrika, Mittelamerika, Südamerika (außer Brasilien), China, Indien, Taiwan, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam und der Rest Asiens

1-2 Vinyl 3-5 Vinyl 6-8 Vinyl 9-10 LPs 11+ LPs
47,20 € 51,90 € 62,30 € 70,70 €
Kontaktieren Sie uns für die Versandkosten.


Werde ich eine Sendungsnummer erhalten?
 Ja. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Einige internationale Versanddienstleister aktualisieren die Sendungsverfolgung nicht mehr, sobald ein Paket Frankreich verlässt – wir helfen Ihnen aber selbstverständlich, falls etwas verloren geht.

Verpackung

Wie verpackt man Schallplatten?
 Jede Bestellung wird sorgfältig von Hand verpackt. Wir verwenden stabile Versandkartons , die speziell für Schallplatten entwickelt wurden und bei Bedarf mit Kartonverstärkungen versehen werden. Bei Bestellungen mehrerer Schallplatten verwenden wir größere Kartons mit zusätzlicher Polsterung, um ein Verrutschen während des Transports zu verhindern.

Nehmen Sie die Schallplatten aus den Hüllen?
 Ja – um Beschädigungen an den Schallplattenhüllen zu vermeiden, versenden wir gebrauchte/ungeöffnete Schallplatten außerhalb ihrer Außenhülle (aber noch innerhalb der Innenhülle und der Plastikhülle). Neue, versiegelte Schallplatten werden versiegelt versendet, sofern nicht anders gewünscht.

Verwenden Sie umweltfreundliche Materialien?
 Wann immer möglich, ja. Unsere Versandtaschen sind recycelbar und wir verwenden saubere Kartoneinlagen wieder.

Benotung

Wie bewertet man Vinyl?
 Wir orientieren uns am Goldmine-Standard (M / NM / VG+ / VG / etc.) und bewerten sowohl die Schallplatte als auch das Cover separat. Jede Schallplatte wird visuell geprüft und im Zweifelsfall per Hörprobe bewertet.

Was bedeuten die Noten?

  • S (Versiegelt): Die Schallplatte ist versiegelt und wurde nie abgespielt.
  • M (Mint): Die Schallplatte ist wie neu, ohne sichtbare leichte Kratzer oder Risse.
  • NM (Nahezu neuwertig) : Die Vinyl-Schallplatte sieht aus und klingt fast wie neu. Das Cover ist frei von Knicken, Abnutzungsspuren und Nahtrisse jeglicher Art.
  • VG+ (Sehr gut plus) : Die Schallplatte weist einige leichte Gebrauchsspuren und eventuell leichtes Hintergrundrauschen auf. Das Cover zeigt nur minimale Abnutzungsspuren an den Kanten oder einen kleinen Riss.
  • VG (Sehr gut) : Die Vinyl-Schallplatte weist deutliche Gebrauchsspuren auf, spielt aber noch ohne Sprünge ab. Das Cover zeigt Gebrauchsspuren (Ringabdrücke, Knicke, Nahtrisse, Beschriftungen oder Markierungen von einem Preisschild).
     Detailliertere Zustandsbeschreibungen finden Sie auf jeder Produktseite.

Reinigen Sie gebrauchte Schallplatten?
 Ja. Gebrauchte Schallplatten werden vor dem Verpacken schonend mit einer antistatischen Bürste gereinigt. Wir empfehlen, sie vor dem ersten Abspielen gründlich zu reinigen, insbesondere wenn Sie hohe Ansprüche an den Klang haben.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich eine Schallplatte zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
 Ja – Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , diese zurückzusenden (ungeöffnet und im Originalzustand). Die Rücksendekosten tragen Sie.

Was ist, wenn meine Schallplatte beschädigt oder defekt ist?
 Schicken Sie uns eine Nachricht über unser Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Sollte das Problem auf unserer Seite liegen (Transportschaden, falscher Artikel, Defekt am Bügeleisen), kümmern wir uns darum.

Kann ich einen geöffneten Datensatz zurückgeben?
 Geöffnete, versiegelte Schallplatten können wir leider nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bestellungen & Kasse

Muss ich ein Konto erstellen, um bestellen zu können?
Nein – ein Gast-Checkout ist möglich. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre bisherigen Bestellungen verfolgen und beim nächsten Mal schneller zur Kasse gehen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
 Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay .

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
 Falls wir die Ware noch nicht versendet haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@outerfrequencies.net . Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Vorbestellungen

Wann wird meine Vorbestellung versandt?
 Wir bemühen uns, Vorbestellungen kurz vor oder kurz nach dem offiziellen Veröffentlichungstermin zu versenden. Die Termine sind auf der Produktseite angegeben.

Was passiert, wenn ich eine Vorbestellung und weitere Artikel aufgebe?
Ihre gesamte Bestellung wird zusammen versendet, sobald die vorbestellten Artikel verfügbar sind. Wenn Sie die vorrätigen Artikel früher erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben.

Gebrauchte Schallplatte & Zustand

Spielen gebrauchte Schallplatten immer einwandfrei?
 Gebrauchte Schallplatten können leichte Oberflächengeräusche aufweisen – das gehört zum Charme dazu. Wir bewerten Schallplatten konservativ und listen sie nur dann auf, wenn sie springen oder größere Wiedergabeprobleme haben.

Was, wenn meine gebrauchte Schallplatte schlechter klingt als erwartet?
 Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir sind selbst Sammler und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten wir etwas übersehen haben, werden wir unser Bestes tun, um die Angelegenheit zu klären.

Weitere Fragen

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
 Noch nicht – vielleicht bald.

Kaufen Sie gebrauchte Schallplatten an oder nehmen Sie Tauschgeschäfte an?
Wir konzentrieren uns hauptsächlich auf das Kuratieren und Verkaufen von Musik, sind aber auch auf der Suche nach gebrauchten Schallplatten. Wenn Sie etwas Interessantes zu verkaufen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser [Link/Formular einfügen]. Kontaktseite .

Bieten Sie Geschenkverpackung oder persönliche Grußkarten an?
 Wenn Sie die Bestellung als Geschenk aufgeben, schreiben Sie uns bitte direkt nach der Bestellung eine E-Mail. Wir bemühen uns dann, eine persönliche Nachricht oder eine schlichte Verpackung beizulegen. Ohne Schnickschnack, aber mit einer liebevollen Geste.

Sind in Ihren Preisen die Mehrwertsteuer enthalten?

Nein – als kleines, unabhängiges Unternehmen, das unter die französische Regelung für Kleinstunternehmen fällt, sind wir von der Mehrwertsteuer befreit (Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs). Das bedeutet, dass beim Bezahlvorgang keine Mehrwertsteuer hinzugerechnet wird und alle Preise Endpreise sind.

Haben Sie noch Fragen?
 Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite – wir helfen Ihnen gerne weiter.