FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wir wissen, dass der Online-Kauf von Schallplatten ein wenig Vertrauen erfordert. Hier erfahren Sie alles Wissenswerte über Versand, Bewertung und Handhabung Ihrer Schallplatten – damit Sie beruhigt einkaufen können.
Versand
Welche Spediteure nutzen Sie?
Wir versenden mit verschiedenen Spediteuren abhängig von Ihrem Standort und dem Gewicht Ihres Pakets.
Versenden Sie weltweit?
Ja – wir liefern fast überall hin. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar sein, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht. Wir prüfen dann, was wir tun können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten berechnen sich nach dem Paketgewicht, das je nach Anzahl der Schallplatten in Ihrer Bestellung variiert. Die in den unten aufgeführten Versandkategorien angegebene Anzahl an Schallplatten (z. B. 1-2 Schallplatten, 3-5 Schallplatten) ist ein Richtwert, da das Gewicht jeder Schallplatte leicht variieren kann. Wir bemühen uns, die Versandkosten so genau wie möglich anhand des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung zu berechnen.
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Alle Lieferzeitschätzungen basieren auf durchschnittlichen Laufzeiten und können aufgrund von Zoll, Feiertagen, Personalurlaub oder Wetter variieren.
Frankreich
| Service | 1-2 Vinyl | 3-5 Vinyl | 6+ Vinyl |
| Abholpunkt | 4,00 € | 4,90 € | Frei* |
| Günstige Lieferung nach Hause | 7,90 € | 8,90 € | Frei* |
| Standard-Hauslieferung | 10,05 € | 11,30 € | 12,40 € |
*Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 150 € (ca. 6+ Vinyl)
Europa - Zone 1
Belgien, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien
| 1-2 Vinyl | 3-5 Vinyl | 6+ Vinyl |
| 8,40 € | 9,40 € | Frei* |
*Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 150 € (ca. 6+ Vinyl)
Europa - Zone 2
Österreich, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden
| 1-2 Vinyl | 3-5 Vinyl | 6-8 Vinyl | 9-10 Vinyl | 11+ Vinyl |
| 11,00 € | 13,20 € | 15,40 € | 17,05 € | Frei* |
*Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 275 € (ca. 11+ Vinyl)
Erweiterter Europa-Bereich
Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Moldawien, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt
| 1-2 Vinyl | 3-5 Vinyl | 6-8 Vinyl | 9-10 Vinyl | 11+ |
| 27,70 € | 32,50 € | 34,80 € | 37,25 € | 53,50 € |
Internationales
Australien, Brasilien, Kanada, Hongkong, Indonesien, Israel, Japan, Libanon, Malaysia, Marokko, Neuseeland, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Thailand, Vereinigte Staaten
| 1-2 Vinyl | 3-5 Vinyl | 6-8 Vinyl | 9-10 LPs | 11+ LPs |
| 29,90 € | 43,90 € | 58,90 € | 66,80 € |
Kontaktieren Sie uns für die Versandkosten
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Erweitertes Internationales
Afrika, Mittelamerika, Südamerika (außer Brasilien), China, Indien, Taiwan, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam und der Rest Asiens
| 1-2 Vinyl | 3-5 Vinyl | 6-8 Vinyl | 9-10 LPs | 11+ LPs |
| 47,20 € | 51,90 € | 62,30 € | 70,70 € |
Kontaktieren Sie uns für die Versandkosten
|
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen verpackt und versandt. Nachfolgend finden Sie einige voraussichtliche Lieferzeiten:
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Frankreich : 2–4 Werktage nach Versand
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EU : 3–9 Werktage
- Rest der Welt : 5–15 Werktage, je nachdem, wo Sie sich befinden
Es kann zu Verzögerungen kommen, aber wir sind bestrebt, Ihre Unterlagen schnell und richtig verpackt zu versenden.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Einige internationale Spediteure aktualisieren die Sendungsverfolgung nicht, sobald ein Paket Frankreich verlässt. Wir helfen Ihnen jedoch immer, wenn etwas verloren geht.
Verpackung
Wie verpackt man Schallplatten?
Jede Bestellung wird sorgfältig von Hand verpackt. Wir verwenden stabile Versandtaschen für Vinyl , die bei Bedarf mit Kartonversteifungen verstärkt sind. Für Bestellungen mehrerer Schallplatten verwenden wir größere Kartons mit zusätzlicher Polsterung, um ein Verrutschen während des Transports zu verhindern.
Nehmen Sie Schallplatten aus ihren Hüllen?
Ja – um Nahtrisse zu vermeiden, versenden wir gebrauchte/unversiegelte Schallplatten außerhalb ihrer Außenhüllen (aber noch in der Innenhülle und der Plastikhülle). Neue, versiegelte Schallplatten werden versiegelt versendet, sofern nicht anders gewünscht.
Verwenden Sie umweltfreundliche Materialien?
Ja, wann immer möglich. Unsere Versandtaschen sind recycelbar und wir verwenden saubere Kartoneinlagen wieder.
Benotung
Wie wird Vinyl bewertet?
Wir folgen dem Goldmine-Standard (M / NM / VG+ / VG / etc.) und bewerten sowohl das Vinyl als auch die Hülle separat. Wir prüfen jede Schallplatte visuell und bewerten sie im Zweifelsfall.
Was bedeuten die Noten?
- S (Sealed): Die Schallplatte ist versiegelt und wurde noch nie abgespielt
- M (Mint): Die Schallplatte ist wie neu, ohne sichtbare leichte Kratzer oder Risse.
- NM (Near Mint) : Das Vinyl sieht aus und spielt sich fast wie neu. Das Cover weist keine Knicke, Ringabnutzungen oder Nahtrisse jeglicher Art auf.
- VG+ (Sehr gut Plus) : Das Vinyl weist ein paar leichte Flecken und möglicherweise leichte Hintergrundgeräusche auf. Das Cover weist nur sehr geringe Nahtabnutzungen oder einen Riss auf.
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VG (Sehr gut) : Die Vinylplatte weist deutliche Gebrauchsspuren auf, lässt sich aber noch ohne Aussetzer abspielen. Das Cover weist Gebrauchsspuren auf (Ringverschleiß, Knicke, aufgerissene Nähte, Beschriftungen oder Markierungen von einem Preisschild).
Ausführlichere Hinweise zum Zustand finden Sie auf jeder Produktseite.
Reinigen Sie gebrauchte Schallplatten?
Ja. Gebrauchte Schallplatten werden vor dem Verpacken schonend mit einer Antistatikbürste gereinigt. Wir empfehlen, sie vor dem ersten Abspielen gründlich zu reinigen, insbesondere wenn Sie Wert auf den Klang legen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich eine Schallplatte zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?
Ja – Sie haben ab dem Tag des Eingangs Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, diese (ungeöffnet und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung) zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Was passiert, wenn meine Schallplatte beschädigt oder defekt ist?
Senden Sie uns eine Nachricht auf unserer Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wenn das Problem bei uns liegt (Transportschaden, falscher Artikel, Druckfehler), kümmern wir uns darum.
Kann ich eine geöffnete Schallplatte zurückgeben?
Wenn es sich um versiegeltes Vinyl handelt, das geöffnet wurde, können wir es leider nicht zurücknehmen, es sei denn, es ist defekt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bestellungen & Kasse
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können als Gast bezahlen. Mit einem Konto können Sie jedoch frühere Bestellungen verfolgen und beim nächsten Mal schneller bezahlen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay .
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Falls wir es noch nicht ausgeliefert haben, ja – senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@outerfrequencies.net . Sobald es draußen ist, ist es für Änderungen zu spät.
Vorbestellungen
Wann wird meine Vorbestellung versendet?
Wir bemühen uns, Vorbestellungen kurz vor oder nach dem offiziellen Veröffentlichungstermin auszuliefern. Die Termine finden Sie auf der Produktseite.
Was passiert, wenn ich eine Vorbestellung und andere Artikel bestelle?
Ihre gesamte Bestellung wird zusammen versendet, sobald die Vorbestellung verfügbar ist. Wenn Sie vorrätige Artikel schneller erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben.
Gebrauchtes Vinyl & Zustand
Lassen sich gebrauchte Schallplatten immer einwandfrei abspielen?
Gebrauchtes Vinyl kann leichte Oberflächengeräusche aufweisen – das macht den Charme aus. Wir bewerten Schallplatten vorsichtig und listen sie niemals auf, wenn sie Sprünge oder größere Wiedergabeprobleme aufweisen, es sei denn, dies ist ausdrücklich beschrieben.
Was ist, wenn meine gebrauchte Schallplatte schlechter klingt als erwartet?
Kontaktieren Sie uns. Wir sind selbst Sammler und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten wir etwas übersehen haben, tun wir unser Bestes, um es wieder gut zu machen.
Andere Fragen
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Noch nicht – vielleicht bald.
Kaufen Sie gebrauchte Schallplatten oder tauschen Sie sie ein?
Wir konzentrieren uns hauptsächlich auf das Kuratieren und Verkaufen, suchen aber auch nach gebrauchten Schallplatten. Wenn Sie etwas Interessantes zu verkaufen haben, schreiben Sie uns über unser Kontaktseite .
Bieten Sie Geschenkverpackungen oder persönliche Nachrichten an?
Wenn Sie ein Geschenk bestellen möchten, schreiben Sie uns direkt nach der Bestellung eine E-Mail. Wir geben unser Bestes, eine kurze Nachricht oder eine einfache Geschenkverpackung beizufügen. Ohne viel Schnickschnack, aber mit viel Liebe zum Detail.
Sind Ihre Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Nein. Als kleines, unabhängiges Unternehmen, das nach dem französischen Kleinstunternehmensgesetz arbeitet, sind wir von der Mehrwertsteuer befreit (Artikel 293 B des CGI). Das bedeutet, dass an der Kasse keine Mehrwertsteuer berechnet wird und alle Preise endgültig sind.
Haben Sie noch eine Frage?
Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite – wir helfen Ihnen gerne weiter.