FAQ - Preguntas frecuentes

Sabemos que comprar discos en línea requiere confianza. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos, clasificamos y gestionamos tus vinilos, para que puedas explorar con tranquilidad.

Envío

¿Me cobrarán tarifas arancelarias si vivo en EE. UU.?

La nueva orden ejecutiva estadounidense, vigente a partir del 29 de agosto de 2025, elimina la exención arancelaria mínima (menos de $800) para la mayoría de los productos. Sin embargo, tenemos buenas noticias: esto no debería aplicarse a la música y los soportes informativos como vinilos , CD, cintas, casetes, pósteres y otros, que siguen exentos gracias a la antigua ley estadounidense (50 USC 1702(b)(3)). Por lo tanto, al realizar un pedido con nosotros, sus discos y soportes favoritos permanecen libres de aranceles, como siempre.

¿Qué transportistas utilizas?
 Realizamos envíos con una variedad de transportistas. dependiendo de su ubicación y el peso de su paquete.

¿Hacen envíos a todo el mundo?
 Sí, hacemos envíos a casi cualquier lugar. Si tu país no está disponible al finalizar la compra, envíanos un mensaje y veremos qué podemos hacer.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Los pedidos suelen empaquetarse y enviarse en un plazo de 1 a 5 días laborables. A continuación, se indican algunos tiempos de llegada estimados:

  • Francia : 2–4 días laborables después del envío
  • UE/Reino Unido : 3–9 días laborables
  • Resto del mundo : 5 a 15 días hábiles según dónde se encuentre

Pueden ocurrir demoras, pero nuestro objetivo es entregar sus discos rápidamente y correctamente embalados.

¿Cuanto cuesta el envio?

Nuestros gastos de envío se calculan en función del peso del paquete, que varía según la cantidad de vinilos de su pedido. La cantidad de vinilos indicada en cada categoría de envío (p. ej., 1-2 vinilos, 3-5 vinilos) es aproximada, ya que el peso de cada disco puede variar ligeramente. Le aseguramos que nos esforzamos por garantizar que los gastos de envío sean lo más precisos posible en función del peso total de su pedido.

Recibirá información de seguimiento en cuanto se envíe su pedido. Todos los plazos de entrega estimados se basan en los tiempos de tránsito promedio y pueden variar debido a las aduanas, días festivos, vacaciones del personal o el clima.

Francia

Servicio 1-2 vinilos 3-5 vinilos 6+ vinilos
Punto de recogida 4,00 € 4,90 € Gratis*
Entrega económica a domicilio 7,90 € 9,50 € Gratis*
Entrega a domicilio estándar 10,07 € 12,18 € 13,67 €

*El envío gratuito se aplica en pedidos superiores a 150 € (aproximadamente 6+ vinilos)

Europa - Zona 1

Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Polonia

Servicio 1-2 vinilos 3-5 vinilos 6+ vinilos



Entrega a domicilio con seguimiento 13,00 € 15,00 € Gratis*

*El envío gratuito se aplica en pedidos superiores a 150 € (aproximadamente 6+ vinilos)

Europa - Zona 2

Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia

1-2 vinilos 3-5 vinilos 6-8 vinilos 9-10 vinilo 11+ vinilo
11,00 € 13,20 € 15,40 € 17,05 € Gratis*

*El envío gratuito se aplica en pedidos superiores a 275 € (aproximadamente 11+ vinilos)


Reino Unido

Servicio 1-2 vinilos 3-5 vinilos 6+ vinilos
Punto de recogida 13,00 € 13,00 € 17,00 €
Entrega a domicilio con seguimiento 18,00 € 18,00 € 21,00 €


Área de Europa ampliada

Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Gibraltar, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, San Marino, Serbia, Suiza, Reino Unido, Ciudad del Vaticano

1-2 vinilos 3-5 vinilos 6-8 vinilos 9-10 vinilo 11+
27,70 € 32,50 € 34,80 € 37,25 € 53,50 €


Estados Unidos

1-2 vinilos 3-5 vinilos 6-8 vinilos 9-10 vinilo 11+
32,00 € 42,00 € 52,00 € 56,00 € 66,00 €



Internacional

Australia, Brasil, Canadá, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Marruecos, Nueva Zelanda, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, Tailandia

1-2 vinilos 3-5 vinilos 6-8 vinilos 9-10 LP 11+ LP
29,90 € 44,00 € 55,00 € 66,80 €
Contáctenos para conocer la tarifa de envío


Internacional Extendido

África, América Central, América del Sur (excepto Brasil), China, India, Taiwán, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam y el resto de Asia

1-2 vinilos 3-5 vinilos 6-8 vinilos 9-10 LP 11+ LP
47,20 € 51,90 € 62,30 € 70,70 €
Contáctenos para conocer la tarifa de envío


¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Recibirás un correo electrónico de seguimiento una vez que se envíe tu pedido. Algunas empresas de transporte internacionales no actualizan el seguimiento una vez que un paquete sale de Francia, pero siempre te ayudaremos si se pierde algo.

Embalaje

¿Cómo se embalan los discos?
 Cada pedido se empaca a mano con cuidado. Utilizamos sobres resistentes diseñados para vinilos , reforzados con refuerzos de cartón si es necesario. Para pedidos de varios discos, utilizamos cajas más grandes con acolchado adicional para evitar que se muevan durante el transporte.

¿Sacas los discos de las carátulas?
 Sí. Para evitar roturas en las costuras, enviamos los discos usados/sin sellar fuera de sus fundas exteriores (pero dentro de la funda interior y la funda de plástico). Los discos nuevos y sellados se envían sellados a menos que se solicite lo contrario.

¿Utiliza materiales ecológicos?
 Siempre que sea posible, sí. Nuestros sobres son reciclables y reutilizamos los insertos de cartón limpios.

Calificación

¿Cómo se clasifica el vinilo?
 Seguimos el estándar Goldmine (M / NM / VG+ / VG / etc.) y clasificamos el vinilo y la funda por separado. Inspeccionamos visualmente cada disco y lo clasificamos ante cualquier duda.

¿Qué significan las calificaciones?

  • S (Sellado): El disco está sellado y nunca se ha reproducido.
  • M (Mint): El disco está como nuevo, sin rayones ni grietas leves visibles.
  • NM (Casi nuevo) : El vinilo se ve y se escucha casi como nuevo. La cubierta está libre de arrugas, desgaste por aros y roturas en las costuras.
  • VG+ (Muy bueno Plus) : el vinilo tiene algunas marcas leves, tal vez algo de ruido de fondo leve. La cubierta muestra solo un desgaste muy leve en las costuras o una división.
  • VG (Muy Bueno) : El vinilo presenta un desgaste notable, pero se reproduce sin saltos. La cubierta muestra señales de manipulación (desgaste en las argollas, arrugas, costuras rotas, escritura o marcas de la etiqueta del precio).
     Se incluyen notas de condición más detalladas en cada página del producto.

¿Limpiáis discos usados?
 Sí. Los discos usados ​​se limpian suavemente con un cepillo antiestático antes de empaquetarlos. Recomendamos limpiarlos a fondo antes de usarlos por primera vez, especialmente si eres exigente con el sonido.

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un disco si cambio de opinión?
 Sí, tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo (sin abrir y en las mismas condiciones en que llegó). Los gastos de envío corren por tu cuenta.

¿Qué pasa si mi registro está dañado o defectuoso?
 Envíanos un mensaje a nuestro Página de contacto con su número de pedido y fotos. Si el problema es nuestro (daño durante el transporte, artículo incorrecto, defecto de impresión), lo solucionaremos.

¿Puedo devolver un registro abierto?
 Si se trata de vinilo sellado que se ha abierto, lamentablemente no podemos devolverlo a menos que esté defectuoso. Gracias por su comprensión.

Pedidos y pago

¿Necesito crear una cuenta para realizar pedidos?
 No, el pago como invitado está disponible. Pero si creas una cuenta, podrás hacer un seguimiento de tus pedidos anteriores y pagar más rápido la próxima vez.

¿Qué métodos de pago aceptan?
 Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay .

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si aún no lo hemos enviado, sí, envíenos un correo electrónico a info@outerfrequencies.net lo antes posible. Una vez que esté listo, será demasiado tarde para hacer cambios.

Pedidos anticipados

¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
 Nuestro objetivo es enviar las reservas justo antes o después de la fecha de lanzamiento oficial. Las fechas se indican en la página del producto.

¿Qué pasa si solicito un pedido anticipado y otros artículos?
 Tu pedido completo se enviará junto una vez que la preventa esté disponible. Si quieres tener los artículos disponibles antes, te recomendamos hacer dos pedidos por separado.

Vinilo usado y estado

¿Los discos usados ​​siempre se reproducirán perfectamente?
 Los vinilos usados ​​pueden tener un ligero ruido superficial; es parte de su encanto. Calificamos de forma conservadora y nunca listamos discos que salten o presenten problemas graves de reproducción, a menos que se describan claramente.

¿Qué pasa si mi disco usado suena peor de lo esperado?
Contáctanos. También somos coleccionistas y queremos que te sientas bien con tu compra. Haremos todo lo posible por corregirlo si nos faltó algo.

Otras preguntas

¿Ofrecen tarjetas de regalo?
 Todavía no, quizá pronto.

¿Compras discos usados ​​o aceptas intercambios?
 Nos centramos principalmente en la selección y venta de discos, pero también buscamos discos usados. Si tienes algo interesante para vender, escríbenos a través de nuestro... Página de contacto .

¿Ofrecen envoltura de regalos o notas personales?
 Si haces un pedido para un regalo, envíanos un correo electrónico justo después de realizarlo y haremos todo lo posible por incluir una nota o un envoltorio sencillo. Sin adornos, pero con un detalle muy considerado.

¿Sus precios incluyen IVA?

No. Como pequeña empresa independiente que opera bajo el régimen francés de microempresas, estamos exentos del IVA (Artículo 293 B del CGI). Esto significa que no se añade IVA al finalizar la compra y todos los precios son finales.

¿Aún tienes alguna pregunta?
 Contáctenos a través de nuestra página de contacto : estaremos encantados de ayudarle.